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拆装工具
定制品
0517-83181620售后政策
一、商品退换货政策
7天无理由退换货
自您收到商品之日起 7 天内，在商品及包装保持完好（无人为损坏、吊牌齐全、配件完整等），不影响二次销售的前提下，您可以享受无理由退换货服务。但根据商品性质并经您在购买时确认不宜退换的商品（如定制类商品、个人护理用品拆封后等），不适用无理由退换货。
若因非商品质量问题申请无理由退换货，退换货产生的运费将由您承担。如果是商品质量问题导致的退换货，退换货运费由我们承担。
质量问题退换货
若您收到商品存在质量问题（如瑕疵、破损、功能故障等），请在收到商品后的3天内联系我们的客服团队，并提供相关照片或视频等质量瑕疵的证明材料，我们会为您安排退换货事宜。经我们核实确认商品存在质量问题后，您可选择更换同款商品或办理退货退款，如需更换商品，我们将为您提供相同型号、规格的商品；若需退货，我们会为您办理全额退款。
二、售后流程
1、联系客服
无论您遇到商品或服务的任何售后问题，第一步都是及时联系我们的客服团队。您可以通过以下方式与我们取得联系：
客服电话:18550002162，服务时间:周一至周六 9:00 - 18:00
客服邮箱：Boilpeakseals@outlook.com
在线客服：登录我们的官方网站或购买平台的客户端，点击 “在线客服” 按钮与客服人员实时沟通。
请在联系客服时，提供以下信息以便我们快速核实和处理您的售后请求：
订单号或购买凭证（如发票、收据等）
商品或服务的详细描述（型号、规格、购买时间等）
售后问题的具体说明（如故障现象、不满意之处等）
您的联系方式（手机号码、邮箱地址等）
2、审核与处理
我们的客服团队将在收到您的售后申请后的 3 个工作日内完成初步审核，并与您取得联系，告知审核结果及后续处理方案。
若您的售后申请符合我们的售后政策，我们将为您安排相应的退换货、退款等操作。对于需要您寄回商品的情况，我们会向您提供退货地址及寄送要求；对于现场服务，我们将安排工作人员与您预约上门服务时间。
从您寄出商品或我们收到您寄回商品之日起，我们将在1个工作日内完成商品的检测或换货等处理流程，并将处理结果通知您。退款处理将在审核通过后的 7 个工作日内发起，退款到账时间因支付方式和金融机构处理流程而异，一般为7- 15 个工作日。
三、特殊情况说明
— 赠品与优惠
若订单包含赠品，在办理退货时，赠品需一并退回；若赠品无法退回，我们将在退款金额中额中扣除，若您因退货导致订单金额未达到优惠券使用门槛，我们也有权扣除相应的优惠金扣除赠品的原价金额或相应价值。对于已使用的优惠券，在退货时，优惠券金额将从退款金额。
— 组合商品
如果您购买的是组合商品（如套装、礼盒等），仅部分商品存在退换货情况，在不影响其他商品二次销售的前提下，我们将对可退换的部分商品进行单独处理；若组合商品因部分商品的缺失或损坏导致整体价值受损，我们可能根据实际情况调整退款金额或要求您将组合商品完整退回。
四、其他注意事项
为确保您的权益得到保障，请妥善保存好商品的购买凭证、包装、说明书等相关资料，以便在售后过程中提供必要的证明材料。
我们的售后政策可能会根据产品更新、市场变化等因素进行适时调整和优化，我们会提前在官方网站、购买平台等渠道发布相关公告，恕不另行单独通知。如有任何疑问或需要进一步的解释，请随时与我们的客服团队联系。